Onze Diensten

Tonio Amaddeo

Tonio Amaddeo (1968) is per januari 2012 gestart als partner bij Kweekel & Partners. Na het afronden van zijn studie HTS Bedrijfskunde (Enschede), is hij zijn carrière begonnen in de financiële dienstverlening. Sindsdien is Tonio in verschillende commerciële- en managementfuncties actief geweest bij o.a. Nationale-Nederlanden, Loyalty Management Netherlands (Air Miles) en ING.

Tonio heeft in zijn carrière veel ervaring opgedaan met het: realiseren van klantgericht denken en handelen, inrichten en stroomlijnen van samenwerking met externe partijen, professionaliseren van verkoop buitendienst en realiseren van uitdagende verkoopdoelstellingen.

In zijn laatste functie als Regiodirecteur Zakelijk Verzekeren bij ING heeft hij zijn team door een aantal reorganisaties mogen begeleiden. Naast deze praktijkervaring heeft Tonio zich door het volgen van opleidingen, cursussen, coaching en zelfreflectie verder ontwikkeld in klanttevredenheid, verkoop- en managementvraagstukken.

Tonio heeft de overtuiging dat het formuleren van duidelijke en uitdagende doelstellingen, gericht op het verbeteren van klanttevredenheid (Net Promotor Score), organisaties niet alleen helpt om richting te geven, klanten en medewerkers te verbinden en te enthousiasmeren, maar vooral ook om de continuïteit op langere termijn te waarborgen.
Specialismen: klanttevredenheid (NPS), klantloyaliteit en verkoop(management) in complexe veranderende omgevingen.