Onze Diensten

In 8 stappen succesvolle invoering resultaatgericht werken

Veel managers zouden graag resultaatgerichter willen werken met hun organisatie. De vraag is vaak hoe resultaatgericht werken ingevoerd kan worden. Dit kan op meerdere manieren gebeuren en is deels afhankelijk van de cultuur van de organisatie. Toch zijn er een aantal stappen die elementair zijn bij het resultaatgericht gaan werken. Wordt één van deze punten over het hoofd gezien dan wordt de slagingskans aanmerkelijk kleiner.

1. Bewustwording van de noodzaak

De belangrijkste mensen binnen de organisatie moeten de noodzaak inzien van resultaatgericht werken. Dit kan o.a. gebeuren door:

• gerichte communicatie
• tegenvallende resultaten aan te grijpen om resultaatgericht te gaan sturen
• benchmarking met andere soortgelijke bedrijven. (waarbij het benchmarken al iets in zich heeft van het meten van resultaten!)
• doelstellingen opleggen, waardoor men verplicht wordt om resultaatgericht te gaan werken

2. Betrekken van diegenen die resultaatgericht moeten gaan werken

Dit betreft zowel managers als medewerkers. Diegenen die de noodzaak inzien zullen ook zelfstandig in staat te zijn om een begin te maken met het definiëren van hun eigen resultaatgebieden.

3. Bekwamen in het resultaatgericht werken.

De eerste keer zal men moeten wennen aan het definiëren van de resultaatgebieden, -maatstaven en bijbehorende doelstellingen. Dit is een leerproces, waarbij de eerste aanzet verre van perfect zal zijn. Bij het invoeren moet er dan ook van uitgegaan worden dat de eerste definiëringen niet perfect zal zijn.

De kans van slagen wordt echter aanmerkelijk vergroot door:

4. Voorlichting waarbij op de volgende punten kan worden ingegaan

• Waarom resultaatgericht werken
• Hoe het resultaatgericht werken ingevoerd zal worden
• Wie daarbij wat moet/zal doen
• Duidelijk te maken wat resultaatgebieden, resultaatmaatstaven en doelstellingen zijn.

5. Training, waarbij vooral een verdere uitdieping plaats vindt van de begrippen:

• Resultaatgebieden
• Resultaatmaatstaven
• Doelstellingen

Tijdens de training verdient het aanbeveling om de deelnemers een eerste aanzet te laten maken met hun eigen resultaatgebieden.
Coaching en begeleiding om de eigen resultaatgebieden, maatstaven en doelstellingen te definiëren, aan te scherpen en zonodig door te vertalen naar medewerkers.

6. Formaliseren.

Daadwerkelijke vastleggen van de:

• Resultaatgebieden
• Resultaatsmaatstaven
• Doelstellingen

7. Openbaar maken van de te behalen resultaten en de voortgang.

Ofwel het uitgebreid communiceren over de stand van zaken. Dit zal zowel betrekking hebben op het invoeren van het resultaatgericht werken als op de te behalen resultaten en de metingen die hebben plaatsgevonden.

8. Openlijk belonen.

Het regelmatig in het zonnetje zetten van diegene die hun doelstellingen hebben gehaald.