Social Media 2011
Wie durft het belang en de winst die er online via de diverse social media valt te behalen nog te ontkennen? Wilt je als bedrijf ook optimaal rendement uit de diverse social media halen? Wat zijn dan de belangrijke pijlers waar je je op moet focussen?
- Kijk waar je doelgroep zich bevindt en ga je juist daar online profileren, waar de klanten al te vinden zijn. Zitten er veel klanten op Facebook of op Youtube? Daar moet je zijn! Zorg dat je als bedrijf een eigen afdeling/ filmpje/ presentatie van je bedrijf en producten hebt op die plaatsen.
- Het belang van communicatielijnen is de afgelopen jaren heel duidelijk verschoven van die van bedrijf naar klant, naar het belang van de communicatie over het bedrijf/ product tussen de klanten onderling!
En dit wil je dan ook zo positief mogelijk sturen!
- Klanten hechten waarde aan vertrouwen.
Hoe kun je dit het best aanpakken?
Plaats reviews. Zowel van diensten als van producten. De klant van tegenwoordig gaat wel degelijk heel sterk af op referenties, meningen en reviews van andere klanten. Dus zorg dat je die reviews krijgt en vraag er desnoods om.
- Klanten hebben behoefte aan interactie.
Hoe kun je dit het best aanpakken?
Zorg voor interactie en laat je klanten zelf meedenken. Als je vraagt en weet wat je klanten willen, wat ze graag anders zien en wat ze voor een ideeen hebben vang je twee vliegen in een klap. Dit kan door polls, prijsvragen, discussies etc.
- Klanten willen zich identificeren met echte ‘mens’merken
Bent u een ‘mens’ merk? Denk er eens over na hoe u daar voor kunt zorgen. Waarom zou een klant zich met uw merk/bedrijf willen identificeren?
- Deel uw kennis, informatie die toegevoegde waarde heeft voor uw doelgroep/volgers. Houdt dit met regelmaat aan en nodig mensen uit, get connected want elke connectie is geld waard.
|
