Wie klanten wil binnenhouden moet beschikken over inlevingsvermogen, kennis van de wereld van de klant en medewerkers die deze klantgerichte attitude ondersteunen.

Voor wie deze mogelijkheden van de medewerkers wil benutten adviseer ik een maatwerk aanpak commerciële vaardigheden voor professionals.

Het behouden van goede klanten is een belangrijk doel van veel organisaties. In de detachering van professionals blijkt dit zelfs een van de belangrijkste factoren voor het voortbestaan van de organisatie. Deze organisaties werken in een sterk competitieve markt, waar veel concurrenten actief zijn en marges onder druk staan.

Lees meer ...

Vaak is het (negatieve) beeld van een verkoper een gladde, snelpratende persoon die in een mooie auto voor komt rijden en je allerlei producten en diensten aansmeert, waar je feitelijk geen behoefte aan hebt. Waarschijnlijk is dat de reden waarom veel professionals in organisaties nogal eens geprikkeld reageren als ze te horen krijgen dat ze commerciëler moeten worden. ‘Commerciëler? Ik ben toch geen verkoper?’

Lees meer ...

De Social Media hebben toegeslagen. We hebben allerlei methoden ontwikkeld om onze nieuwe klanten te benaderen: we mailen, twitteren en bloggen erop los om maar steeds weer meer verkeer naar onze site te krijgen. Want, zo hebben wij vernomen van de goeroes, dan leert de potentiele klant ons kennen en dan komt hij of zij vanzelf naar ons toe.

Lees meer ...

Op 17 september is het boek 'Basisvaardigheden Verkopen' uitgekomen. In dit boek worden alle elementen in het verkoopproces uitvoerig behandeld. Van verkoopgesprek tot productmarktcombinatie, van account management tot consultative selling, van pijplijn naar targets, van effectief en efficiënt naar persoonlijke gedragsvoorkeuren. Alles wat de professional moet weten over effectief verkopen, inclusief praktische tips en tricks.

Lees meer ...

Loyaliteit is de sleutel tot een winstgevende groei.

Lees meer ...

Klantentevredenheid. Een begrip waar menig vergadering in een bedrijf (hopelijk) aan is gewijd.

Lees meer ...

Lees meer ...

Lees meer ...