Het Nieuwe Werken heeft in Nederland nogal niet wat los gemaakt. Scripties gaan letterlijk in grote getalen over het net. Arbeidsvoorwaarden worden aangepast: thuis werken moet kunnen. Menig cao is onderhevig aan grote verandering en vanaf nu doet elke overheidsorganisatie aan het nieuwe werken: elke medewerker zal 20% van de arbeidstijd thuis mogen werken. Sterker nog, deze hele week staat in het teken van Het Nieuwe Werken!

Waarom zijn we eigenlijk aan Het Nieuwe Werken geslagen? Natuurlijk was het Microsoft die in hoogtij dagen de voorzet gaf. Dik Bijl schreef er een handzaam boek over: aan de slag met het nieuwe werken. Een typisch voorbeeld van een technology push, is het niet? We hebben de tablets en de unified messaging mogelijkheden om overal onze mail en berichtenboxen te openen, te bekijken en te beantwoorden. We hebben steeds meer hot spots en wifi mogelijkheden. In de trein nog even inloggen op het intranet van de zaak is handig om die presentatie nog even aan te passen en de laatste mails weg te werken.

Anderzijds was het ook wel een nuttige bijkomstigheid in de tijd van crises, bezuiniging en wereldwijde malaise. Als we onze medewerkers thuis kunnen laten werken scheelt dat enorm op de kosten van huisvesting. Een vaste kostenpost die menig groot kantoorbezetter kopzorgen kost. En als je daar op kunt besparen, dan brengt dat toch per werkplek gemiddeld al gauw zo’n 1500 euro per maand op. Los natuurlijk van de aanvangsinvestering om meerdere ‘verantwoorde en aantrekkelijke’ werk- en leefplekken te creëren voor de medewerkers op een veel kleinere oppervlakte.

Dan zijn er altijd nog onze medewerkers. Al langere tijd hebben we ze strak aangepakt. We moeten winst maken en zo min mogelijk kosten. De rek is er aardig uit. Steeds meer willen de medewerkers de grip op hun eigen leven terug. Zelf bepalen wat je wilt en zelf kiezen wanneer je doet wat nodig is; dat willen we. Grip op je leven door zelf keuzes te maken, niet meer verplicht om 09.00 uur op kantoor en niet meer om 18.00 uur aan tafel.

Voor de nieuwe generatie is het ook een mooie vooruitgang: het is mogelijk om in de tijd van de baas in contact te zijn met je netwerk! En wie is je netwerk: in ieder geval altijd in contact met je vrienden! Anytime, Anywere. Alles is mogelijk. De generatie Y zal tijdens werktijd multi tasken en met iedereen verbonden zijn.

En nu nog aan het werk!
Wie beoordeelt, stimuleert en motiveert of we op de goede weg zijn? Of we al multi-taskend wel de juiste taken aanpakken? Daar hebben we de manager voor. De manager die door de huidige techniek met een druk op de muis (soms zelfs touchscreen) kan zien wie van zijn mensen bereikbaar is, wie ‘oranje’ gevaar loopt omdat hij of zij al lang niet bereikbaar is voor anderen. Natuurlijk biedt een aanvullende druk op de knop direct het overzicht in de agenda waaruit afgeleid kan worden of iemand een afspraak heeft. Maar weet hij daarmee dan wel of iemand daadwerkelijk productief is? Ik hoor menig medewerker als knarsen tanden over het big brother gevoel.

En over productiviteit gesproken: hoe meten we dat? Zijn we echt productiever geworden met de invoering van Het Nieuwe Werken? Dat het werken met de invoering van Het Nieuwe Werken er voor een groot aantal medewerkers een stuk leuker op is geworden kan ik me indenken. Maar dat het er voor de manager eenvoudiger op wordt, blijkt niet uit ons onze doorlichting*. Natuurlijk werken we met targets en hebben we regelmatig een gesprek of video conference om de voortgang te bespreken. Maar ondertussen vinden we het als manager nog steeds erg belangrijk dat we weten van onze medewerkers hoeveel tijd er aan een project is besteed. Uren blijven toch belangrijk. Er ontstaat een worsteling tussen de verworven of vermeende vrijheid enerzijds en de verantwoording van de tijdsbesteding anderzijds. Er is hiervoor maar een echte oplossing mogelijk: echt resultaatgericht gaan werken!

Tijd is slechts een variabele die ingezet kan worden om resultaten te behalen. Het is tenslotte de som van de individuele resultaten die de bijdrage leveren aan het grote geheel in een afdeling en daarmee in een organisatie.

Hoe je dit principe van resultaatgericht werken implementeert? Neem contact op met Kweekel. Het is onze core business.

*Vanuit Kweekel lichten we regelmatig organisaties door op de mate waarin resultaatgericht werken is geïmplementeerd en waar aandachtsgebieden zitten.